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Productos elegibles para devolución
Estamos felices de aceptar devoluciones de la mayoría de los productos nuevos, sin abrir y productos usados comprados en nuestro sitio web dentro de los 45 días posteriores a la entrega. Los productos nuevos y sin abrir deben devolverse en las condiciones en que los recibió y con la caja y/o embalaje original, junto con la información de su pedido. Si los productos que desea devolver son parte de un conjunto, todos los componentes del conjunto deben devolverse con los productos.
La información de su pedido se puede encontrar en su recibo en línea original o en la factura que llegó con su paquete.
Si su producto es defectuoso o se dañó durante el envío, acepte nuestras disculpas y comuníquese con el Servicio de atención al cliente de inmediato para obtener una solución.
Devoluciones Envío
Tómese el tiempo para empaquetar cuidadosamente sus devoluciones junto con el embalaje original y el recibo/factura. Usted es responsable de todos los gastos de envío y manejo de los productos devueltos y de asegurarse de que los productos devueltos estén en buenas condiciones.
Pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (usted recibió un producto incorrecto o defectuoso), así que comuníquese con Servicio al Cliente.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución del Servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles si sus productos son elegibles para devolución. Imprima una copia del correo electrónico de confirmación de devolución e inclúyalo en su paquete de devolución junto con la factura asociada con los productos que se devuelven.
Nota: No podemos procesar devoluciones sin la factura y el correo electrónico de confirmación de devolución incluidos en el paquete de devolución.
No nos hacemos cargo de los productos devueltos hasta que el artículo llega a nuestro centro de distribución, por lo que le recomendamos que asegure su envío contra pérdida o daño y que utilice un transportista que pueda proporcionarle un comprobante de entrega para su protección.
Nota: Nos desharemos de cualquier devolución incorrecta/equivocada, o productos devueltos que no cumplan con esta Política de devolución. No se proporcionará ninguna compensación por los productos desechados.
Reembolsos
Para los productos devueltos que cumplan con esta Política de devoluciones, reembolsaremos el precio de compra real de los productos más cualquier impuesto pagado, después de deducir los descuentos, reembolsos, créditos o reembolsos ya emitidos y la tarifa de etiqueta de devolución prepaga. No se reembolsarán los gastos de envío y manipulación originales, si los hubiere. Todos los puntos ganados y asociados con los productos devueltos se deducirán de su cuenta.
Una vez que los productos devueltos lleguen a nuestro centro de distribución, inspeccionaremos los productos y procesaremos el reembolso dentro de los 15 días hábiles. Los reembolsos se acreditan a la forma de pago original utilizada cuando se realizó el pedido en nuestro sitio web.
Una vez más, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.